保育施設さま向け よくあるご質問
導入検討・料金
無料トライアル
発注・配送
請求・お支払い
契約・人数変更
エプロン・手口ふき
ICT連携
サポート・その他
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カテゴリ
導入検討・料金
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請求・お支払い
契約・人数変更
エプロン・手口ふき
ICT連携
サポート・その他
おむつカンパニーの導入をご検討中、またはご利用中の保育施設さま向けFAQです。キーワード検索またはカテゴリからお探しください。
導入前のご相談・資料請求・無料トライアルは、サービスサイトからご案内しています。
サービスサイト:
https://www.omutsu.jp/
資料請求:
https://omutsu.tayori.com/f/download-document/
無料トライアル:
https://www.omutsu.jp/f/trial
ご利用中の発注は、ご契約プランに対応した施設専用ポータルをご利用ください。
ミラフィール:
https://portal.mirafeel.biz/
グーン:
https://pg.omutsu.jp/
Genki!:
https://genki.omutsu.jp/
FAQで解決しない場合のお問い合わせ:
https://www.omutsu.jp/f/contact/school
保護者さま向けFAQ:
https://omutsu.tayori.com/q/parent-ja/
導入検討・料金
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月額料金はいくらですか?(プラン・支払方法別)
利用できる紙おむつのブランド(銘柄)は何ですか?
おしりふきも利用できますか?
トイトレ割とは?対象と利用方法は?
公立の保育園でも採用されていますか?
契約プランは園で統一する必要はありますか?
保育園で負担する初期費用はありますか?
小規模な保育園でも利用できますか?
利用者が1名でも利用できますか?
導入までの流れと準備期間は?
無料トライアル
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無料トライアルを利用したいのですが、どこから申し込めますか?
無料トライアルは新入園児向けにも提供していますか?
無料トライアルの利用後の契約は必須でしょうか?
無料トライアルの利用はいつまでに申し込む必要がありますか?
無料トライアルの利用には保護者のアカウント登録は必要ですか?
無料トライアル終了後、一定期間空けてから契約することはできますか?
無料トライアル申込時の本契約開始月は未定でも大丈夫ですか?
無料トライアルの開始日より前に紙おむつやおしり拭きを発注してもよいでしょうか?
無料トライアルを止めるのに、解約などの手続きは必要ですか?
無料トライアル後に自動的に契約されることはありますか?
発注・配送
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紙おむつ・おしりふきは、どのポータルから発注できますか?
発注数量と頻度の目安は?(発注サポートツール)
注文してからどれくらいの日数で届きますか?
配送が遅延・分納・誤配送になった場合は?
1箱に異なるサイズのおむつを混ぜて注文できますか?
発注回数・数量に決まりはありますか?
指定日配送はできますか?
おむつ・おしりふきは自動配送ですか?
注文履歴はどこから確認できますか?
配送状況は、どこで確認できますか?
請求・お支払い
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請求書・領収書・支払いURLが届かない、または開けない場合は?
支払い方法と決済日は?(保護者払い/法人払い)
法人払いの請求書送付と支払期限は?
欠席した日の利用料は日割りで返金されますか?
契約・人数変更
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保護者の申込が利用者一覧に反映されない、または重複して表示される場合は?
アカウント登録メールが届かない、または登録メールアドレスを変更したい場合は?
本契約の申し込み時のご利用人数が未定の場合はどうすればいいですか?
法人契約の人数変更は毎月、報告が必要ですか?
法人契約の利用人数を変更するには?
保護者申込の状況はどこで確認できますか?(利用者一覧)
人数変更の申請後、確認メールが届かない場合は?
エプロン・手口ふき
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紙おむつを卒業した園児も、エプロン・手口ふきを利用できますか?
エプロン(前かけ)を使えるオプションはありますか?
手口ふきを使えるオプションはありますか?
ICT連携
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コドモンの保護者アプリに申込リンクを設置できますか?
サポート・その他
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資料・サンプル・保護者向け案内はどこから入手できますか?
転園する園児のおむつサブスクはどう案内すればよいですか?
カスタマーサポートは自社で運営していますか?
導入後のサポートはどうなっていますか?