よくあるご質問 - 保育施設様向け-
導入前のよくあるご質問
無料トライアル
発注・注文
お支払い方法
人数変更・プラン変更
オプション(エプロン・手口ふき)
ICT関連
その他
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カテゴリ
導入前のよくあるご質問
無料トライアル
発注・注文
お支払い方法
人数変更・プラン変更
オプション(エプロン・手口ふき)
ICT関連
その他
本ページでは保育施設様よりいただく、よくある質問を掲載させていただいております。また、保護者様向けのページはこちらよりご確認いただけます。
◯保護者様向けのページはこちら
https://omutsu.tayori.com/q/parent-ja/
導入前のよくあるご質問
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利用できる紙おむつのブランドは何ですか?
無料トライアルは新入園児向けにも提供していますか?
月々の利用料金はいくらですか?
おしり拭きも使い放題ですか?
公立の保育園でも採用されていますか?
契約プランは園で統一する必要はありますか?
保育園で負担する初期費用はありますか?
小規模な保育園でも利用できますか?
利用者が1名でも利用できますか?
導入までどれくらいかかりますか?
無料トライアル
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無料トライアルの利用後の契約は必須でしょうか?
無料トライアルは新入園児向けにも提供していますか?
無料トライアルを利用したいのですが、どこから申し込めますか?
無料トライアルの利用はいつまでに申し込む必要がありますか?
無料トライアルの利用には保護者のアカウント登録は必要ですか?
無料トライアル終了後、一定期間空けてから契約することはできますか?
無料トライアルのお申し込み時に<本契約の利用開始日>の入力は必須ですか?
無料トライアルの開始日より前に紙おむつやおしり拭きを発注してもよいでしょうか?
無料トライアルを止めるのに、解約などの手続きは必要ですか?
無料トライアル後に自動的に契約されることはありますか?
発注・注文
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1箱の中にサイズ違いを混ぜて配送可能でしょうか?
発注頻度や一度に注文できる個数など、条件はありますか?
指定日配送はできますか?
発注頻度や一度に注文できる個数など、条件はありますか?
発注数量・頻度はどのように決めれば良いのでしょうか?
注文してからどれくらいの日数で届きますか?
利用するおむつ・おしり拭きは自動で届きますか?
配送はどこから依頼できますか?
注文履歴はどこから確認できますか?
注文履歴の追跡番号はどの業者で調べればよいですか?
お支払い方法
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園・法人でまとめて支払、もしくは保護者から業者へ直接の支払いも可能でしょうか?
園・法人支払いの場合の入金方法を教えてください。
保育園を欠席時の日割りでの返金はありますか?
人数変更・プラン変更
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本契約の申し込み時のご利用人数が未定の場合はどうすればいいですか?
法人契約の人数変更は毎月、報告が必要ですか?
法人契約の契約人数を変更したいのですがどうすればよいですか?
個人支払い(保護者契約)の場合は、利用者・解約者をどこで確認できますか?
変更申請したけど確認のメールが届かない。
オプション(エプロン・手口ふき)
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紙おむつを卒業した園児もエプロン、手口ふきを使えますか?
エプロン(前かけ)を使えるオプションはありますか?
手口ふきを使えるオプションはありますか?
ICT関連
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コドモンの保護者アプリの画面から簡単に申し込めるようにできますか?
その他
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カスタマーサポートは自社で運営していますか?
トイレトレーニング中の場合の利用方法などについて、何か提案がございますか?
導入後のサポートはどうなっていますか?
資料やサンプルはどこで依頼できますか?